La accesibilidad está tomando un carácter que está yendo más allá de la propia legislación. El grupo objetivo es cada día mayor, y su implicación con la responsabilidad social empresarial lo hace más determinante en el camino de los compromisos de la empresa con la sociedad.
Se define la Accesibilidad Universal, como condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos e instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por TODAS las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible.
En la lectura de la Accesibilidad Universal me ha sorprendido la inclusión de "todo tipo de persona" que presente una dificultad en el uso y disfrute natural de los productos y servicios. Esto incluye a ancianos, a personas con bebes, embarazadas, personas accidentadas temporalmente, personas obesas, personas portadoras de carga u objetos, niños y niñas, personas bajitas,... y es que todos nos hemos sentido alguna vez en situaciones de minusvalía. El carrito del niño, por ejemplo, me ha enseñado a que los pasos en la aceras están en un 80% mal construidos, no se encuentran a nivel 0, con la consiguiente dificultad. ¿Nadie ha utilizado alguna vez una rampa, porque simplemente le resulta más cómodo? Y es que en Accesibilidad tenemos que concienciarnos que esto no es solo para un minusválido, es para cada uno de nosotros, en la minusvalía temporal o circunstancial en las que nos podamos encontrar en nuestra vida cotidiana. Consiste en hacer la vida más fácil a todos.
Es por ello necesario incentivar a las empresas a buscar alternativas que faciliten el acceso de TODAS las personas al uso y disfrute de los servicios. Porque nos encontramos ante una auténtica empatía y por ello es necesario trabajar en implantar medidas que repercutan en la ciudadanía y sociedad en su acceso a nuestros servicios/productos.
Como consultor en sistemas y licenciado en Derecho, he tenido la oportunidad de indagar en la normativa y legislación de accesibilidad en unión a la normalización de los sistemas de gestión de la accesibilidad (UNE 170001). De nuevo surge el SISTEMA DE GESTIÓN como base fundamental para la Calidad, el Medio Ambiente, la seguridad laboral, la seguridad alimentaria,...y ahora la accesibilidad. A ver si poco a poco nos vamos concienciando que esto de los Sistemas de Gestión no solo es un sello, sino una forma de entender el funcionamiento de una empresa para la mejora integral.