lunes, 20 de febrero de 2012

EL COMPROMISO DE CALIDAD TURÍSTICA EN ESPAÑA

Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), y con el objetivo de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SCTE Destinos es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico.
El distintivo de “Compromiso de Calidad Turística”, acredita y reconoce el esfuerzo realizado por las empresas participantes en el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología. El distintivo tiene validez bienal, y está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.
Además del distintivo, para las empresas y servicios turísticos ayuda a mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.   Así mismo, incrementa la cualificación del equipo y hace partícipe a la empresa en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España.
Para adherirse o recabar más información, pueden acceder a:
Recordamos a nuestros clientes que estamos acreditados por la Secretaria de Turismo de España, para la gestión, formación y evaluación de destinos SCTE, aportando nuestros conocimiento en calidad y en sistemas de gestión para la mejor aplicación de sistemáticas de calidad para el turismo.

miércoles, 15 de febrero de 2012

Continúan las líneas de incentivos en Andalucía (ORDEN de 18 de enero de 2012)

De nuevo la ORDEN de 18 de enero de 2012, por la que se establecen las bases reguladoras de un Programa de Incentivos para el Fomento de la Innovación y el Desarrollo Empresarial en Andalucía y se efectúa su convocatoria para los años 2012 y 2013.
http://www.juntadeandalucia.es/boja/boletines/2012/18/d/updf/d3.pdf

Está destinada, preferentemente, a empresas del sector industrial y servicios de apoyo a la industria.
Particularmente creo que cualquier empresa que vaya a acometer un proyecto ya sea de innovación, de nuevo producto, o incluso de mejoras de proceso debe estudiar esta orden y comprobar hasta cuanto pueden ayudar desde la Junta de Andalucía.

Es muy amplia y abarca muchos ámbitos empresariales:
·         Para la creación de empresas
·         Para la modernización de empresas.
·         Para cooperación competitiva de empresas
·         Para la I+D+I de empresas.
La intensidad concreta de la incentivación depende de las categorías y de las características en las que se encuadre el proyecto.

El plazo de presentación de solicitudes es continuo, desde el 28 de enero de 2012 hasta el 30 de junio de 2013, salvo que se agote el crédito establecido.
Interesante:

Aportación importante en la creación de empleo y en nuevas sistemáticas (tipo RSC). Son aspectos que aumentan los coeficientes de incentivos y los % de subvención.

En las líneas de creación y modernización se incluyen “proyectos de desarrollo empresarial” 1.6.1 Proyectos de Servicios Avanzados, como el diseño, mejora de la promoción, de la comunicación de productos, diseño de identidad corporativa,…

El punto 1.6.2 de este anexo 1 introduce los proyectos de calidad y seguridad (ya un clásico, siempre que sea un integrado, es decir que venga con la norma ISO 14000 medioambiental). Además el punto 1.6.3 introduce los productos derivados del análisis de mejora para la toma de decisiones, así como la incorporación de protocolos de Responsabilidad Social Corporativa.

Muy interesante el punto 2.2.8 sobre el sector de las industrias culturales, en las que introduce a las empresas audiovisuales (producción, postproducción, distribución del cine y la TV, el video u otros soportes de reproducción.
El 2.6 se mete en los proyectos de internacionalización, como pieza fundamental para el despegue de nuestra economía.
Por último, el programa Innoempresa entra prácticamente en los mismos conceptos, con algunas variables de interpretación.
Resulta interesantísimo el cheque Innovación, por el cual se realiza una consultoría de Diagnóstico de situación, y la posterior asistencia para la implantación.
Desde este blog, recordamos a nuestros clientes que desde TJO Consultoría estamos participando en varios proyectos de mejora, y contamos con una metodología de Diagnostico empresarial, Evaluación de las situaciones y alternativas de cambio (Plan de mejora) sobre los campos de:
-          Área Económica de la empresa
-          Procesos de soporte (Compras, administración, mantenimiento de Instalaciones, …)
-          Área de producto y Servicio
-          Área Tecnológica y de Innovación
-          Área de RRHH
-          Área Comercial y Marketing
-          Área de Mercado
 
Contamos para ello con expertos en la metodología y en el estudio de las áreas competentes, siendo completamente multidisciplinar la metodología para asegurar el mayor acercamiento al éxito empresarial.
Próximamente recibirán información al respecto, para aquellas empresas que necesiten analizarse y conocerse para experimentar cambios internos, y esta Orden de incentivos les viene como anillo al dedo.