La Responsabilidad Social Empresarial supone
la integración voluntaria, por parte de las empresas, de las
preocupaciones sociales y medioambientales en las operaciones comerciales y sus
relaciones con sus interlocutores.
En un avance técnico de gran relevancia para
una conceptualización de la RSE, la SAI regula la Norma SA 8000 relativa a la
Responsabilidad Social Laboral, específica para las relaciones laborales,
incluyendo una serie de requisitos del entorno de las relaciones laborales.
La dificultad surge a la hora de la
implantación y la integración en la sistemática de la empresa, en donde podemos
encontrar varios sistemas implantados, y a la cual hay que sumar aquellos
requisitos de la norma SA 8000, entre los que se encuentra el requerimiento de integrar
un Sistema de Gestión que permita controlar esos aspectos de la gestión
laboral.
Pues sí, desde el año 2012 contamos con la estructura
de alto nivel del sistema de gestión, respondiendo a la necesidad de unificar
criterios estructurales que permitan el cumplimiento ordenado de requisitos
exigidos por las distintas normas a las que se quiera ajustar una empresa.
Cuando
antes se hablaba de “integración de sistemas” se producía cierta confusión, y
mucho más cuando las ideas de un sistema se resumían en un sello. La idea era
la de “sistemas de gestión”, en plural, como si en las empresas tuviésemos
varias sub-empresas o varias formas de hacer las cosas,…y nada más lejos de la
realidad.
No se
necesitan varios sistemas de gestión sino solo UNO; un solo sistema que
responda a los modelos de referencia que queramos, pero sin duplicar esfuerzos
y tareas.
Como
les decía a mis alumnos del Grado de Turismo de EUSA-Universidad de Sevilla-,
el hecho de estar certificado por varias normas, no quiere decir que tengamos
varios sistemas de gestión, sino que uno solo responde a laos distintos
requisitos de las normas, ya sea Q de Calidad, ya sea ISO 9000 o ISO 14000,
OSHAS o SA 8000…Son modelos de referencia en los que nos apoyamos, y adaptamos
nuestro sistema de gestión a cada uno de los modelos, haciendo de la gestión de
nuestra empresa, y sus especificidades, propias de las normas, nuestra gestión
y saber hacer empresarial.
La
Norma SA 8000 no es diferente. Ya me he encontrado con varios clientes que,
incluso con experiencia en sistemas de gestión, encuentran dificultades a la
hora de “integrar” las normas y su aplicación a la empresa.
La SA 8000 comienza dando unas reglas
generales de trabajo y se introduce de lleno en la exigencia de requisitos de
diversa índole: Trabajo infantil, forzoso y obligatorio, sindicación y
negociación colectiva, discriminación, horarios de trabajo, remuneración,…
requisitos puntuales que se introducen, para su validez y evidencia, en los
distintos procesos internos de la empresa.
Y no, no me he olvidado de la
Seguridad y Salud, ni del procedimiento sancionador (requisitos específicos de
la SA 8000). Lo que pasa es que estos requisitos están muy sistematizados y se
identifican más como procesos propios, y es cuando la esencia de estos,
responde a una estructura de gestión de la empresa. Los requisitos son
cumplidos a través de la ejecución de procesos.
Y ya directamente, la norma SA
8000, requiere la implantación de un sistema de gestión, y con ello identifica
unos sub-requisitos que de pleno puede ser respondido por esta estructura de
ALTO NIVEL, que no solo responde, sino que perfecciona este orden sistemático
en el que la empresa se apoya para gestionar bajo una, o unas, referencias
concretas.
La Estructura de Alto Nivel del
Anexo SL es la base actual de la normalización de los estándares de sistemas de
gestión tipo ISO para lograr una estructura genérica, uniforme, y fácil aplicación
en empresas con varios sistemas de gestión integrados. Fue diseñada por el Joint
Technical Coordination Group (JTCG - Jefes y Secretarios de los Comités
Técnicos de Normas de sistemas de gestión) y se espera que las distintas normas
ISO, en sus revisiones, se vayan adaptando a este marco conceptual-estructural.
Ya se están trabajando las
distintas normas sobre este esquema y las revisiones de la ISO 9001 (prevista
para 2015) y de la ISO 14001, incluirán esta estructura del anexo SL. Ya la ISO
27001:2013 (Sistemas de gestión para la seguridad de la información), contiene
esta estructura.
El Anexo SL define la estructura
y el formato común para todas las nuevas normas de sistemas de gestión ISO y
revisiones de las normas existentes.
Pero ¿Cómo podemos estructurar
la implantación de la SA 8000 a la nueva Estructura de Alto Nivel?
El siguiente cuadro hace una
distribución lógica de los apartados de la norma por los bloques estructurales
del anexo SL:
No cabe la menor duda de que hay que estar atentos a los distintos
modelos a la hora de implantar, y con ello configurar un sistema INTEGRAL que
verdaderamente tenga como prioritario la obtención de resultados, por encima de
la propia promoción o prestigio, la cual será una recompensa más sólida cuando
esté ligada a los propios resultados, antes que a un sello.
Ignacio Montojo
Consultor de Estrategias de Gestión y Calidad