AENOR ha publicado la nueva Norma UNE 66181 de Gestión de la Calidad en la formación virtual. Con ella, se determinan directrices para definir la calidad de las acciones formativas virtuales desarrolladas por una organización, regulando y estableciendo referencias para clientes y proveedores. Como todas la UNE, describe unos requisitos necesarios para el uso de la marca en los cursos que oferten las organizaciones, permitiendo la mejora del producto ofrecido y facilitando su comercialización e identificación por parte de los alumnos. Tras la experiencia de la anterior norma (de 2008), y después de cuatro años, se ha renovado su contenido, adaptándolo a los avances tecnológicos y a la demanda de los usuarios. Entre sus modificaciones se encuentra la revisión del factor de “accesibilidad”, realizando una adaptación a WCAG 2.0, a la UNE 139802 “Requisitos de accesibilidad del software” y a la UNE 139803 “Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web”. Además se ha sustituido el antiguo factor “Facilidad de asimilación”, por el de “Metodología de aprendizaje”, dándole importancia al método didáctico, las herramientas de evaluación, las actividades de aprendizaje, la interacción entre los agentes implicados en el proceso formativo y al propio entorno de aprendizaje. Por último se ha eliminado del factor “Reconocimiento de la formación”.
La norma establece unos requisitos mínimos de gestión que debe cumplir dicha organización para poder certificar sus cursos. Estimo que, junto a la aplicación de la nueva norma de formación virtual, se debe implantar la sistemática ISO 9000, como base de la organización para cumplir con los requisitos. A ver si de una vez, certificados y gestión, van de la mano, haciendo valer los verdaderos factores diferenciadores de una oferta de calidad.
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